Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Maison Oria (le «
Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulguer vos informations
personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur maisonoria.com  (le « Site » ) ou communiquez autrement
avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente
politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant
qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une
autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la
présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à
autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour
d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la
politique de confidentialité révisée sur le Site, actualisons la date de « Dernière
mise à jour » et prenons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous
concernant des problématiques de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations
que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous
interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les
informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir
ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire
respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services,
nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de
la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque
nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux
informations qui vous identifient, vous concernent, vous identifient ou peuvent être
associées à vous. Les sections suivantes distinguent les catégories et les types
spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent
inclure :                                                                                                                             

Des coordonnées notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-
mail.

• Des informations de commande notamment votre nom, votre adresse de
  facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement,
  votre e-mail et numéro de téléphone.
• Des informations du compte notamment votre nom d'utilisateur, votre mot
  de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées aux
  fins de sécurité du compte.
  
• Les informations sur le service à la clientèle notamment les informations que
  vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple
  lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.
  
• Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir
  directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
  

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur
votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous
pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »).

Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous
accédez à notre Site et à votre compte et les utiliser, y compris des informations sur
l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion
réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec
les services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers,
notamment auprès des fournisseurs et de prestataires de services qui sont
susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

 

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme
  Shopify.
  
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations
  de paiement (p. ex. des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit
  ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin
  d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que
  vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec
  vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous
  vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou
  des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvez collecter automatiquement
  certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les
  pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques
  tierces et les cookies.
  

Toutes les informations que nous obtenons de la part de tiers seront traitées conformément
à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Site
web et Liens niveaux.

Comment nous utiliser vos informations personnelles

• Fourniture des Produits et des Services . Nous utilisons vos informations
  personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous
  avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos
  commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos
  achats, retours, échanges ou à d'autres transactions, pour créer, tenir et gérer
  votre compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et
  échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre
  compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en
  permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres
  services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify
  traitera vos informations comme indiquées dans sa politique de confidentialité
  et sa politique de confidentialité relative aux consommateurs.
  
• Marketing et publicité . Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à
  des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des
  communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS
  ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou
  des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles
  pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de
  traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos
  produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
  
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations
  personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant
  d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous
  choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable
  de veiller à la sécurité des informations d'identification de votre compte.
  Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom
  d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous
  pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter
  immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces
  activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à
  assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients,
  conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Communiquer avec vous et améliorer les Services . Nous utilisons vos
informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et
améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d'assurer
notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre
relation commerciale avec vous selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des
informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de
l'exploitation de notre boutique avec Shopify, allez sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire
fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos
actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction
des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer,
d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers
et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux
adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
 

Ces cookies tiers sont utilisés à diverses fins, notamment :

 Cookies analytiques et de performance :

• Données recueillies : Adresse IP, pages visitées, temps passé sur le site,
  interactions avec le contenu.
  
• Traitement des données : Ces informations sont agrégées et analysées
  pour mesurer l'audience, identifier les tendances et améliorer
  l'expérience utilisateur. Les outils comme Google
  Analytics anonymisent souvent les adresses IP avant le stockage

 

Cookies publicitaires et de ciblage : 

• Données révélées : Historique de navigation, clics, produits consultés,
  localisation approximative.
  
• Traitement des données : Ces cookies permettent aux annonceurs
  (Google Ads, Meta/Facebook, etc.) de profiler les utilisateurs et
  d'afficher des publicités personnalisées sur différents sites en fonction
  de leurs intérêts. Ces données peuvent être partagées entre plusieurs
  partenaires publicitaires pour optimiser le ciblage.

 

Cookies de réseaux sociaux : 

• Données révèlent : Identifiants de session, interactions avec du
  contenu (partages, likes), sites visités.
  
• Traitement des données : Lorsque vous interagissez avec un widget
  social (bouton "J'aime" de Facebook, par exemple), la plateforme
  sociale peut suivre votre activité et associer ces informations à votre
  compte utilisateur, même si vous n'êtes pas connecté.

 

Cookies de services tiers : 
 

• Données révélées  : Informations de connexion, préférences
  utilisateur, interactions avec les services (ex. paiement en ligne, chat
  en direct).
• Traitement des données : Ces cookies assurent le bon fonctionnement
  des services externes, comme l'authentification sécurisée ou la gestion
  des transactions. Les prestataires (ex. Stripe, PayPal) peuvent
  conserver ces informations pour assurer le suivi des paiements ou
  détecter la fraude.

Voir également ne pas vendre ou partager mes donner  et politique
RGPD

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de
votre navigateur ou via notre bannière de consentement lors de votre première
visite. Pour plus de détails, consultez notre section dédiée à la gestion des cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais
vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies grâce aux contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la
suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et
entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines
fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le
blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous
partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles
à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres
raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s'agir
notamment :

• De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom 
  (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données,
  service à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et
  expédition).
  
• Des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et
  vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing
  utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de
  confidentialité.
  
• Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre
  manière à ce que nous divulguons certaines informations à des niveaux, par
  exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets
  de médias sociaux ou d'intégrations d'identifiants, avec votre consentement.
  
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt
  légitime de gérer une entreprise prospère.
  
• Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une
  faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour
  répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux
  demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et
d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus,
dans les rubriques « Comment nous collectons et utilisons vos informations
personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

                    Catégorie 

• Les identifiants tels que les
  coordonnées de base et
  certaines informations sur les
  commandes et le compte
• Les informations commerciales
  telles que les informations sur
  les commandes, les
  informations d'achat et les
  informations du service à la
  clientèle
  
• Internet ou toute autre
  activité de réseau similaire,
  telle que les données
  d'utilisation
  
• Les données de géolocalisation
  telles que des emplacements
  déterminés par une adresse IP
  ou d'autres mesures
  techniques

Catégories de destinataires

• Les fournisseurs et tiers qui fournissent des
  services en notre nom (tels que les
  fournisseurs d'accès Internet, les organismes
  de traitement des paiements, les partenaires
  de traitement des commandes, les
  partenaires du service à la clientèle et les
  fournisseurs d'analyse de données)
  
• Les partenaires commerciaux et marketing
• Les affiliés

 

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans
votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le
mais d'accomplir des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que
nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de
sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne
garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la
sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des
zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur
des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de plateformes
tierces mentionnées, sans que l'utilisation que nous en faisons ou qu'en fait un tiers ne soit
limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n'implique pas, en soi, une
approbation du contenu des plateformes présentées ou de leurs propriétaires ou
opérateurs, sauf dans les situations présentes dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne
collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes
le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles,
vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour
demander leur suppression.

À la date d'effet de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas
réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à
ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles des personnes
de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et que nous ne
pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que
vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous
communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents
facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir
votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des
litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d'une partie
des droits exclusifs ci-dessous en lien avec vos informations personnelles.

Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans
certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande
comme le permet la loi.

• Droit d'accès/de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les
  détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos
  informations.
  
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous
  supprimons les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
•  Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous
  corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transferts à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription du contrôle mondial de la confidentialité (Global Privacy Control) est activé, en fonction de l'endroit où vous trouvez, nous traitons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Consentement du retrait : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre
Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un
desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de
vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations
sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé
pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter
une telle demande d'un mandataire, nous exigeons que celui-ci fournisse la preuve
que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous
vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre
demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations à formuler concernant la façon dont nous traitons vos
informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies
ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de
votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision
en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer
votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des
données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations
personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations
personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de
services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons
recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles
types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité
compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue
vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.