ours à compter de la réception pour nous le retourner, sans justification.
L'article doit être retourné dans son état d'origine : non endommagé, propre, avec l'ensemble de ses éléments (coussins, housses, notices). Dans la mesure du possible, conservez l'emballage d'origine pour faciliter le transport.
Écrivez-nous à contact@maison-oria.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées et organise la collecte à votre domicile — les frais de retour sont pris en charge par Maison Oria pour les retours depuis la France métropolitaine.
Une fois l'article réceptionné et contrôlé, le remboursement intégral (article + livraison initiale) est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevez une confirmation par e-mail à chaque étape.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Notre politique de retour de 30 jours s'ajoute à ce droit et vous offre une protection étendue.
Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec des photos à contact@maison-oria.fr. Nous procédons à l'échange ou au remboursement complet, sans frais de votre part.
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an (pièces et main-d'œuvre) contre tout défaut de fabrication, en plus des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Toute commande peut être modifiée ou annulée dans les 24 heures suivant sa validation en nous écrivant à contact@maison-oria.fr. Passé ce délai, la commande entre en préparation et ne peut plus être modifiée — vous pourrez toutefois utiliser votre droit de retour de 30 jours.
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